We helpen je graag
Hulp en contact
Vraag over je check, je geld terug, een klacht of je gegevens laten verwijderen? Kijk hieronder of je antwoord er al staat, of stuur ons een bericht. We reageren meestal binnen twee werkdagen.
Geld terug
Heeft je rapport je niet geholpen? Binnen 14 dagen na je betaling krijg je je geld terug. Gebruik de knop onderaan je rapport, dan gaat het direct.
Geld terug vragenKlopt een bevinding niet?
Klik in je rapport bij die bevinding op "Klopt dit niet?". Een mens van ons team kijkt ernaar en past het rapport zo nodig aan.
Hoe we AI gebruikenBen je een bedrijf?
Staat er een gegeven over je bedrijf in een rapport dat niet klopt? Vraag een correctie aan, met je KVK-nummer erbij.
Correctie aanvragenVeelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op werkdagen meestal binnen twee werkdagen, per mail. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging. Zie je die niet, kijk dan ook in je spammap.
Ik ben de link naar mijn rapport kwijt
De link staat in je bevestigingsmail. Kun je die niet vinden, stuur ons dan een bericht vanaf het e-mailadres waarmee je betaalde. Dan sturen we de link opnieuw.
Ik heb betaald, maar zie geen rapport
Meestal staat het rapport binnen een paar minuten klaar. Ververs de pagina of open de link in je bevestigingsmail. Staat het er na een kwartier nog niet, stuur ons dan een bericht met je bestelnummer.
Kan ik mijn offerte eerder laten verwijderen?
Ja. We verwijderen je offerte en het resultaat na 90 dagen vanzelf. Wil je dat eerder, kies dan in het formulier "Mijn gegevens inzien of eerder laten verwijderen". Lees meer in de privacyverklaring.
Kan ik mijn offerte als bijlage meesturen?
Liever niet. Je offerte staat al bij ons als je een check deed. Stuur je rapportlink of bestelnummer mee, dan vinden we hem terug.
Heb je een klacht?
Kies in het formulier "Ik heb een klacht". We bevestigen je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Zie artikel 18 van de voorwaarden.
Stuur ons een bericht
Lukt het formulier niet? Mail dan naar hallo@kloptmijnwoning.nl.