ACM waarschuwt voor telefonische verkoop van thuisbatterijen

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwde op 19 juni 2025 voor misleidende telefonische verkoop van thuisbatterijen. Ze kreeg in een half jaar honderden meldingen en startte een onderzoek. De waarschuwing is bedoeld voor iedereen die ongevraagd wordt gebeld over een thuisbatterij.

Wat verandert er?

De ACM zag deze werkwijze:

• Mensen worden meerdere keren gebeld en onder druk gezet om het gesprek voort te zetten.
• Verkopers gebruiken verschillende bedrijfsnamen of doen zich voor als medewerker van een energieleverancier.
• Klanten moeten online tekenen. Ze denken dat het om een afspraak of een vrijblijvende offerte gaat. In werkelijkheid is het een koopovereenkomst, vaak van tienduizenden euro's en met een lening.

Het advies van de ACM: hang op als je ongevraagd wordt gebeld. Ga je toch door met het gesprek? Teken dan niets digitaal en neem het gesprek op met je telefoon. Zeg dat je opneemt.

Wat betekent dit voor je offerte?

Je rechten bij telefonische verkoop en verkoop aan de deur:

1. 14 dagen bedenktijd. Je kunt het contract binnen 14 dagen kosteloos ontbinden.
2. Niet goed geïnformeerd? Heeft de verkoper je niet goed verteld over de bedenktijd, dan wordt die 1 jaar.
3. Misleid? Dan kun je het contract vernietigen.

Check bij een offerte voor een thuisbatterij ook:

• Staat er "offerte" of "overeenkomst" boven? Lees goed wat je tekent.
• Is de btw 21%? Voor een thuisbatterij geldt 21% btw, anders dan voor zonnepanelen.
• Bestaat het bedrijf? Zoek het op in het KVK-register. Gebruik onze aannemer-check.
• Klopt de belofte? Huishoudens met zonnepanelen verdienen een thuisbatterij volgens de ACM niet altijd binnen een paar jaar terug.

Lees ook Verkoop aan de deur en bedenktijd en Thuisbatterij offerte checken.

Bronnen

• ACM: ACM waarschuwt voor telefonische verkoop thuisbatterijen: hang op of neem het gesprek op
• ACM ConsuWijzer: Huis-aan-huis verkoop (colportage)