Eindafrekening hoger dan de offerte: wat nu?

Een eindafrekening mag alleen hoger zijn dan de offerte als daar een reden voor is die bij jullie afspraken past: meerwerk waarvoor de aannemer je op tijd heeft gewaarschuwd (artikel 7:755 BW), verrekening van stelposten, uren in regie, of een prijsstijging die is afgesproken. Leg de eindfactuur naast je offerte en je meerwerkafspraken, en vraag bij elke post die je niet herkent om een onderbouwing. Betaal het deel dat klopt.

Schrik niet meteen van het totaal. Het verschil zit bijna altijd in een handvol posten, en die wil je eerst boven water hebben.

Waar komt het verschil meestal vandaan?

Stap 1: leg alles naast elkaar

Pak je offerte, je akkoord, alle meerwerkafspraken (mails, appjes) en de eindfactuur. Maak per post een rij:

1. bedrag in de offerte
2. bedrag op de factuur
3. het verschil
4. de reden die je terugvindt in jullie afspraken

Posten zonder reden zijn je vragen aan de aannemer.

Stap 2: check meerwerk

Volgens artikel 7:755 BW kan een aannemer meerwerk in de regel alleen rekenen als hij je tijdig heeft gewezen op de prijsverhoging. Er kunnen uitzonderingen zijn, bijvoorbeeld als je redelijkerwijs moest begrijpen dat iets extra zou kosten. Staat er op de factuur meerwerk dat je nooit hebt besproken? Vraag wanneer en hoe dat is aangekondigd. Lees Meerwerk en minderwerk.

Vergeet minderwerk niet. Is er iets niet gedaan wat wel in de offerte stond, dan hoort dat eraf.

Stap 3: check stelposten

Een stelpost is een geschat bedrag. Koos je duurdere tegels, dan betaal je in de regel het verschil. Koos je goedkopere, dan hoort er geld af, als de offerte zegt dat meer én minder wordt verrekend. Vraag om de inkoopfacturen of prijzen van wat er is geleverd. Let op of de aannemer over het verschil ook nog een opslag rekent, en of dat zo is afgesproken. Lees Wat is een stelpost?

Stap 4: check uren en materiaal in regie

Werkte de aannemer (deels) in regie? Vraag om urenstaten per dag, met wie er werkte en wat er is gedaan, en om bonnen van materiaal. Vergelijk met je eigen aantekeningen. Lees Uurloon van een aannemer.

Stap 5: check de factuur zelf

Een factuur van een btw-plichtige ondernemer hoort volgens de Belastingdienst onder meer het btw-id, de datum, een omschrijving, het btw-tarief en het btw-bedrag te bevatten. Klopt het tarief per post nog met de offerte? Lees Btw op je offerte.

Rekenvoorbeeld: € 3.140 hoger

Voorbeeld: de offerte voor je nieuwe badkamer was € 15.600. De eindfactuur is € 18.740. Je legt ze naast elkaar.

Van de € 3.140 kun je € 2.000 meteen plaatsen: de tegels, de kraan zelf en het verleggen van de leidingen. Over de opslag op het sanitair (€ 50), het stucwerk (€ 640) en de regie-uren (€ 450) stel je vragen. Dat is € 1.140. Je betaalt de rest en houdt dat bedrag vast tot je antwoord hebt. Misschien blijkt het stucwerk nodig omdat het plafond bij de sloop beschadigde. Dan wil je weten waarom je dat niet vooraf hoorde. Maar dan praat je over één post, niet over een hele factuur.

Wat doe je als een post niet klopt?

• Stel je vragen schriftelijk. Noem de post, het bedrag en waarom je het niet herkent.
• Betaal het deel dat klopt. Volgens ACM ConsuWijzer mag je een deel van de rekening inhouden tot je klacht is opgelost, maar houd een bedrag achter dat in verhouding staat tot het probleem.
• Spreek af hoe het verder gaat. Vaak lost een gesprek met de lijst erbij veel op.
• Kom je er niet uit? Kijk of het bedrijf is aangesloten bij een geschillencommissie. Lees Geschil met je aannemer.

Voorkomen voor je volgende klus

• Spreek af dat meerwerk alleen na schriftelijk akkoord vooraf wordt uitgevoerd, met prijs.
• Vraag realistische stelposten. Een lage stelpost is een uitgestelde rekening.
• Houd tijdens de klus zelf een lijst bij van wijzigingen met bedragen.
• Laat de offerte vóór het tekenen checken, zodat open einden vooraf zichtbaar zijn.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:752 (redelijke prijs en richtprijs)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:755 (meerwerk en tijdige waarschuwing)
• ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk (deel van de betaling inhouden)
• Belastingdienst: factuureisen