Garantie op je verbouwing: wettelijk en contractueel

Ook als er geen garantie in je offerte staat, heb je recht op werk dat aan de afspraken voldoet. Dat zijn je wettelijke rechten. Sinds 1 januari 2024 is de aannemer bovendien aansprakelijk voor gebreken die je bij de oplevering niet hebt ontdekt, en mag hij dat bij een particulier niet uitsluiten (artikel 7:758 lid 4 BW). Een garantie van de aannemer of de fabrikant komt daar bovenop. Die mag je wettelijke rechten niet vervangen.

Een regel als "5 jaar garantie" zegt dus weinig zolang je niet weet wat eronder valt. Daar gaat dit artikel over.

Drie soorten bescherming

Je wettelijke rechten

• Werk volgens afspraak. ACM ConsuWijzer zegt het zo: ook zonder garantie van de ondernemer heb je recht op werk dat aan de afspraken voldoet.
• Gebreken na de oplevering. De aannemer is aansprakelijk voor gebreken die je bij de oplevering niet hebt ontdekt. Bij een particulier mag dat niet worden uitgesloten (artikel 7:758 lid 4). Dit geldt voor elke klus, ook een verbouwing. Lees Wet kwaliteitsborging.
• Herstel. Je geeft de aannemer de kans om gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen (artikel 7:759).
• Verjaring. Heb je over een gebrek geklaagd, dan moet je binnen 2 jaar na die klacht actie ondernemen. Bij bouwwerken verjaart een vordering in elk geval 20 jaar na de oplevering (artikel 7:761).

Dat betekent niet dat elk probleem automatisch voor de aannemer is. Het hangt af van het gebrek, de oorzaak en wat er is afgesproken. Normale slijtage of slecht onderhoud valt er bijvoorbeeld meestal niet onder.

Op tijd melden

Meld een gebrek zo snel mogelijk, schriftelijk en met foto's. ACM ConsuWijzer adviseert een gebrek dat je later ontdekt uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking te melden. Daarna hoeft de aannemer het probleem mogelijk niet meer op te lossen.

Garantie van de aannemer: waar let je op?

Een extra garantie kan nuttig zijn. Volgens ACM ConsuWijzer kan een garantie discussie voorkomen over wie schuld heeft. Lees de garantietekst goed:

• Hoe lang? En vanaf wanneer: de oplevering of de factuurdatum?
• Wat valt eronder? Alleen materiaal, of ook arbeid en voorrijkosten?
• Wat valt er niet onder? Veel garanties sluiten slijtage, verkeerd gebruik of werk van anderen uit.
• Voorwaarden. Moet je bijvoorbeeld jaarlijks onderhoud laten doen bij hetzelfde bedrijf?
• Wat als het bedrijf failliet gaat? Is de garantie dan nog iets waard? Lees Aannemer failliet.

Let op een tekst als "garantie alleen op materiaal" of "na de oplevering vervalt elke aansprakelijkheid". Een beperking van je wettelijke rechten voor gebreken na de oplevering mag bij een particulier niet. Vraag dan om uitleg.

Voorbeeld: de douche lekt na anderhalf jaar

Voorbeeld: de badkamer is in maart vorig jaar opgeleverd. In de offerte stond "1 jaar garantie op het werk". Nu, achttien maanden later, zie je een vochtplek op het plafond onder de douche. De aannemer zegt aan de telefoon: "De garantie is verlopen, dat is jammer."

Dat is te kort door de bocht. De contractuele garantie van een jaar is voorbij, maar je wettelijke rechten niet. Een lekkage door een slecht aangebrachte waterdichte laag is een gebrek dat je bij de oplevering niet kon zien. Voor zulke gebreken is de aannemer aansprakelijk (artikel 7:758 lid 4 BW). Of het echt om een uitvoeringsfout gaat, moet dan wel blijken. Een losgeraakte kitrand door slijtage is iets anders dan een lekkende afvoer die nooit goed is aangesloten.

Wat je doet:

1. Je maakt foto's van de plek, met datum.
2. Je mailt de aannemer dezelfde dag: wat je ziet, sinds wanneer, en dat je hem vraagt het te onderzoeken en te herstellen binnen een redelijke termijn.
3. Je schrijft erbij dat je je beroept op je wettelijke rechten, los van de garantietermijn.
4. Je meldt de schade aan je eigen opstalverzekeraar.

Reageert de aannemer niet, lees dan Geschil met je aannemer.

Fabrieksgarantie

Bij apparaten geeft de fabrikant vaak garantie. Vraag:

• Hoe lang is de fabrieksgarantie, en geldt die ook voor onderdelen en arbeid?
• Moet het product worden geregistreerd?
• Wie regelt de garantie als er iets kapot gaat: de installateur of jij?

Een lange fabrieksgarantie zegt niets over de kwaliteit van de installatie. Daarvoor is de aannemer verantwoordelijk.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:758 lid 4 (aansprakelijkheid voor gebreken na de oplevering, sinds 1 januari 2024)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:759 (herstel van gebreken)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:761 (verjaring: 2 jaar na protest, 20 jaar na oplevering bij bouwwerken)
• ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk