Aannemer maakt het werk niet af: wat nu?

Komt je aannemer niet meer opdagen, zoek dan eerst uit of het bedrijf failliet is. Is dat niet zo, stuur hem dan schriftelijk een ingebrekestelling met een redelijke termijn om het werk af te maken (artikel 6:82 BW). Betaal intussen niets meer voor werk dat niet is gedaan. Maakt hij het werk ook na die termijn niet af, dan kun je de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog moet gebeuren en een ander bedrijf inschakelen. Laat je daarbij adviseren, want de volgorde van stappen telt.

Zorg tussendoor dat je huis veilig en droog blijft. Een badkamer zonder werkende afvoer of een dak dat openligt, kan niet wachten op een juridische termijn.

Eerst: is het bedrijf failliet?

Zoek de bedrijfsnaam op in het Centraal Insolventieregister en kijk in de KVK of het bedrijf nog actief is. Is het failliet, dan gelden andere stappen: je meldt je bij de curator. Lees Aannemer failliet. Met onze gratis aannemer-check zie je snel of het bedrijf in de KVK nog actief staat.

Stappenplan als het bedrijf niet failliet is

1. Probeer contact. Bel, mail en app. Noteer wanneer je wat hebt gestuurd.
2. Leg de stand van het werk vast. Foto's per ruimte, een lijst van wat klaar is, wat half af is en welk materiaal er ligt.
3. Stuur een ingebrekestelling. Per mail en eventueel aangetekend: welke klus, wat er nog moet gebeuren, en een concrete datum waarop het werk weer moet zijn hervat of af moet zijn. ACM ConsuWijzer heeft voorbeeldbrieven.
4. Stop met betalen voor werk dat niet is gedaan. Je mag je eigen betaling opschorten zolang de aannemer niet levert (artikel 6:52 en 6:262 BW). Doe dat in verhouding, en laat het schriftelijk weten.
5. Na de termijn: ontbinden. Reageert de aannemer niet of maakt hij het werk niet af, dan kun je de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden (artikel 6:265 BW). Je hoeft dan niet te betalen voor het werk dat niet is gedaan.
6. Schade vragen. Kost het afmaken door een ander bedrijf meer dan het restant van de oorspronkelijke prijs? Dan kun je dat verschil als schade vragen (artikel 6:74 BW). Bewaar alle offertes en facturen.

Zo kan een ingebrekestelling eruitzien

Gebruik je eigen woorden, maar zorg dat deze punten erin staan. Een voorbeeld:

Geachte heer Bakker, Op 4 februari heeft u de opdracht aanvaard voor het vernieuwen van onze badkamer aan de Lindelaan 12 voor € 12.750. Sinds 18 maart is er niet meer gewerkt. Ik heb u op 20 en 25 maart gebeld en gemaild, zonder antwoord. Nog niet gedaan zijn: het tegelwerk aan de wanden, het plaatsen van toilet en wastafel en het aansluiten van de douche. Ik stel u in gebreke. Ik geef u tot en met 15 april om het werk te hervatten en af te ronden. Doet u dat niet, dan ga ik ervan uit dat u tekortschiet en behoud ik mij het recht voor de overeenkomst te ontbinden, het werk door een ander te laten afmaken en de extra kosten op u te verhalen. Tot het werk is hervat, schort ik de volgende termijnbetaling op. Met vriendelijke groet,

Stuur het per mail én aangetekend. Dan kan hij later niet zeggen dat hij niets heeft ontvangen.

Huis veilig en droog

Ligt je dak open, staat er een steiger of ligt er een open leiding? Laat zo nodig een ander bedrijf noodmaatregelen nemen, en bewaar de rekening. Meld de situatie ook aan je opstalverzekeraar. Lees CAR-verzekering: moet je aannemer die hebben?

Materiaal dat bij je ligt

Ligt er materiaal van de aannemer bij jou, zoals tegels of kozijnen? Gebruik het niet zomaar voor een ander bedrijf. Of het van jou is, hangt af van wat je al hebt betaald en wat jullie hebben afgesproken. Vraag het schriftelijk na en laat je adviseren.

Een ander bedrijf laten afmaken

• Wacht tot de termijn uit je ingebrekestelling voorbij is en je de overeenkomst schriftelijk hebt ontbonden.
• Laat het nieuwe bedrijf eerst kijken naar wat er al is gedaan, en vraag een offerte voor alleen het restant.
• Vraag het nieuwe bedrijf om gebreken in het bestaande werk apart te noemen. Die kunnen een schadepost zijn.
• Een nieuw bedrijf neemt in de regel geen verantwoordelijkheid voor werk van de vorige aannemer. Spreek af waar zijn garantie wel en niet voor geldt.

Een fout die veel mensen maken

Uit frustratie bellen ze na een week een ander bedrijf, en dat begint meteen. Dan heeft de eerste aannemer geen kans meer gehad om het werk af te maken. Juridisch kan dat tegen je werken: je hebt hem dan niet in verzuim gebracht, en het wordt lastig om de extra kosten bij hem neer te leggen. Soms kun je zelfs zelf iets verschuldigd zijn. Hoe vervelend het ook is, houd de volgorde aan: contact, ingebrekestelling, termijn laten verlopen, schriftelijk ontbinden. Pas dan een ander laten beginnen. Komen jullie er niet uit, kijk dan naar Geschil met je aannemer.

Zo verklein je het risico vooraf

• Betaal per voortgang. Dan betaal je nooit veel meer dan er klaar is. Lees Aanbetaling.
• Houd de aanbetaling laag. Wij vinden boven 30% een let-op en boven 50% belangrijk. Dat is onze eigen norm, geen wet.
• Leg de planning vast. Met een einddatum en wat er gebeurt bij vertraging. Lees Aannemer te laat.
• Check het bedrijf. Hoe lang bestaat het, en past de activiteit bij je klus? Lees Aannemer checken in de KVK.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:52 en 6:262 (opschorten van je eigen verplichting)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:74 (schadevergoeding)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:82 (ingebrekestelling)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:265 (ontbinding)
• ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk
• Rechtspraak: Centraal Insolventieregister