Keuken offerte checken

Een goede keukenofferte noemt elk kastje, het werkblad en elk apparaat met merk en typenummer, en zegt precies wat er bij de montage en het aansluiten zit. Voor de keuken, de apparatuur en de montage geldt 21% btw. Een aanbetaling mag volgens ACM ConsuWijzer niet meer zijn dan de helft van het aankoopbedrag. En: in de winkel heb je in de regel geen 14 dagen bedenktijd.

Het papier dat de verkoper je aan het eind van een lange zaterdag in de showroom voorlegt, kan dus al een bindend contract zijn. Neem het mee naar huis. Prijzen van keukens staan niet vast, en met een tweede offerte op tafel heb je iets om over te praten. Lees Onderhandelen met je aannemer.

Wat moet er in je offerte staan

• Een tekening met maten en de opstelling
• Kasten en fronten: merk, serie, kleur, aantal kasten en lades, greep, binnenwerk
• Werkblad: materiaal, dikte, uitsparingen voor spoelbak en kookplaat
• Apparatuur: per apparaat merk en typenummer (kookplaat, afzuigkap, oven, vaatwasser, koelkast)
• Spoelbak en kraan, met merk en type
• Verlichting en accessoires, zoals ledverlichting, lade-indeling en afvalsysteem
• Levertijd en montagedatum
• Aanbetaling en betalingsschema
• Garantie op kasten en apparatuur

Met typenummers kun je de prijs van apparaten vergelijken. Staat er alleen "inductiekookplaat"? Vraag dan om het type.

Montage en aansluiten

Hier zitten vaak de verrassingen. Kijk of dit erbij zit, of onder "niet inbegrepen" staat:

• opmeten op locatie
• slopen en afvoeren van de oude keuken
• aanpassen van water, afvoer en elektra, zoals een extra groep voor een inductiekookplaat
• afvoer van de afzuigkap naar buiten, of een recirculatiekap
• tegelwerk of een achterwand
• stucwerk en schilderwerk
• plaatsen en aansluiten van de apparatuur

Staat montage er wel in, maar "aansluiten door derden"? Dan moet je zelf een installateur regelen en betalen.

Regels die gelden

• Btw. Voor de keuken, de apparatuur, het plaatsen en het tegelwerk geldt 21%. Stucwerk en schilderwerk in een woning ouder dan 2 jaar vallen onder 9%, ook het materiaal. Lees Btw op je offerte.
• Aanbetaling. Koop je een keuken bij een keukenwinkel, dan is dat vaak een koopovereenkomst, soms met montage erbij. Volgens ACM ConsuWijzer hoef je alleen een aanbetaling te doen als je dat hebt afgesproken of als het in de voorwaarden staat, en dan niet meer dan de helft van het aankoopbedrag. Dat volgt uit artikel 7:26 lid 2 BW voor een consumentenkoop. Voor meer is een aparte afspraak nodig. Wij vinden een aanbetaling boven 30% een let-op en boven 50% belangrijk; dat is onze eigen norm, geen wet. Lees Aanbetaling of reken het na met de aanbetaling-tool.
• Bedenktijd. Teken je in de showroom, dan heb je in de regel geen wettelijke bedenktijd. Sluit je de koop thuis, telefonisch of online, dan heb je in de regel 14 dagen bedenktijd (artikel 6:230o en verder BW). Er zijn uitzonderingen. Lees Verkoop aan de deur.
• Annuleren. Wil je na het tekenen terug, dan moet je volgens ACM ConsuWijzer vaak annuleringskosten betalen. Hoe later je annuleert, hoe meer kosten er meestal al zijn gemaakt. De kosten moeten wel redelijk zijn. Lees Getekende offerte annuleren.
• Faillissement. Een aanbetaling kun je kwijtraken als de winkel failliet gaat. Volgens de Consumentenbond heb je bij een CBW-erkende winkel recht op levering door een andere aangesloten winkel, en wordt een aanbetaling meestal verrekend. Lees de voorwaarden van die regeling goed, en lees Aannemer failliet.

Rekenvoorbeeld: aanbetaling en annuleren

Een voorbeeld met fictieve bedragen. Je koopt in de showroom een keuken van € 16.000, inclusief apparatuur en montage. De verkoper vraagt € 9.600 aanbetaling bij het tekenen, 60%.

• Volgens ACM ConsuWijzer hoef je bij een koop niet meer dan de helft vooruit te betalen: hier € 8.000.
• Volgens onze eigen norm is alles boven 30%, hier € 4.800, al een let-op. Dat is geen wet, maar hoe minder je vooraf betaalt, hoe minder je kwijt bent als de winkel failliet gaat.
• Wil je een week later toch niet, dan heb je in de showroom geen bedenktijd. Je betaalt dan de annuleringskosten uit de voorwaarden. Die moeten redelijk zijn, maar kunnen flink oplopen als de keuken al besteld is.

Vraag dus vóór je tekent: kan de aanbetaling omlaag, bijvoorbeeld een deel bij bestelling en de rest bij levering? En wat zijn de annuleringskosten in de eerste week?

Veelgemaakte fouten en valkuilen

1. Apparaten zonder typenummer. "Inbouwoven A-merk" kun je niet vergelijken.
2. Montage zonder aansluiten. Dan heb je een geplaatste keuken die nog niet werkt.
3. Extra groep of leidingwerk niet genoemd. Een inductiekookplaat vraagt vaak een aanpassing in de meterkast.
4. Hoge "adviesprijs" met grote korting. De korting zegt weinig. Kijk naar de eindprijs en vergelijk met andere offertes.
5. "Showroomkorting alleen vandaag". Tijdsdruk is een reden om juist niet te tekenen. Neem de offerte mee naar huis. Lees Korting alleen vandaag.
6. Tekenen voor je hebt gekozen. ACM ConsuWijzer noemt dat een koop niet geldig is als je alleen een prijs hebt afgesproken, maar nog geen keuken hebt uitgekozen.
7. Aanbetaling hoger dan de helft. Dat is volgens ACM ConsuWijzer meer dan je hoeft te betalen.
8. Sloop en afvoer van de oude keuken vergeten.

Vragen voor de keukenleverancier

• Mag ik een lijst van alle apparaten met merk en typenummer?
• Zit aansluiten op water, afvoer en elektra in de montageprijs?
• Is er een extra groep nodig, en zit die erin?
• Gaat de afzuigkap naar buiten, of is het een recirculatiekap?
• Wie sloopt en voert de oude keuken af?
• Geldt de prijs onder voorbehoud van inmeten?
• Hoe hoog is de aanbetaling, en wanneer betaal ik de rest?
• Wat gebeurt er met mijn aanbetaling als jullie failliet gaan? Zijn jullie CBW-erkend?

Zo helpt onze check

Voor keukens heeft onze check een eigen controlelijst. We kijken of merk en serie van de kasten erin staan, het werkblad met materiaal, dikte en uitsparingen, elk apparaat met merk en typenummer, de montage, het aansluiten (ook een groep voor de kookplaat), de sloop en afvoer van de oude keuken en de levertijd. Ontbreekt iets, dan zie je het in het rapport met het citaat uit je offerte en een vraag voor de verkoper. Daarnaast rekenen we de posten en de btw na, kijken we naar aanbetaling, annuleringskosten en bedenktijd, en zoeken we het bedrijf op in openbare bronnen.

Twijfel je tussen twee keukenwinkels? Met offertes vergelijken zet je 2 tot 4 offertes naast elkaar.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• ACM ConsuWijzer: checklist keuken kopen (aanbetaling maximaal de helft, annuleringskosten)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:26 lid 2 (vooruitbetaling bij consumentenkoop)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230o en verder (bedenktijd bij koop buiten de verkoopruimte of op afstand)
• Consumentenbond: faillissement, je rechten (CBW-erkende winkels)
• Belastingdienst: werkzaamheden aan woningen ouder dan 2 jaar
• De Geschillencommissie: overzicht commissies