Keurmerken van aannemers: wat zeggen Bouwgarant, InstallQ en de rest?

Een keurmerk zegt dat een bedrijf zich aan bepaalde regels houdt en daarop wordt gecontroleerd. Het zegt niet dat jouw klus goed gaat. Het belangrijkste wat een keurmerk je kan geven, is een route als het misgaat: een geschillencommissie, een nakomingsgarantie of een garantie bij faillissement. Check daarom altijd in het register van het keurmerk zelf of het bedrijf erin staat, onder dezelfde naam en hetzelfde KVK-nummer als op je offerte.

Een logo op een offerte is in twee minuten geplakt. Een registratie zoek je op.

Drie soorten logo's

Op offertes zie je logo's die heel verschillende dingen betekenen. Het helpt om ze in drie groepen te verdelen.

Daarnaast zijn er waarborgregelingen voor nieuwbouw, zoals Woningborg en SWK. Die kom je bij een verbouwing zelden tegen.

BouwGarant

BouwGarant is het keurmerk dat je het vaakst ziet bij aannemers voor verbouwing en aanbouw. Volgens BouwGarant moet een aangesloten aannemer minimaal twee jaar actief zijn, als hoofdaannemingsbedrijf in de KVK staan en de juiste diploma's en verzekeringen hebben. Ook de kredietwaardigheid wordt gecontroleerd, en daarna wordt het bedrijf regelmatig getoetst door een onafhankelijke instantie.

Wat het je oplevert: een BouwGarant-aannemer werkt met de Consumentenvoorwaarden Verbouwingen (Covo), die zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Daarin staat bijvoorbeeld dat de offerte 30 dagen onherroepelijk is. En je kunt bij een geschil naar de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw. Hoe dat werkt, lees je in De Geschillencommissie voor verbouwen.

Wat het niet is: een garantie bij faillissement. Die bestaat wel, maar als apart product. De Verbouwgarantie van BouwGarant sluit je zelf af, vóór de start van het werk, en kost volgens BouwGarant 0,35% van de aanneemsom inclusief btw, met een minimum van € 200 exclusief btw. Ze geldt tot een aanneemsom van € 450.000 exclusief btw, en elke aanvraag wordt beoordeeld. Gaat de aannemer failliet, dan worden volgens BouwGarant de extra afbouwkosten vergoed. Voor een verbouwing van € 40.000 inclusief btw kost die garantie dus € 200 exclusief btw: 0,35% is € 140, en het minimum ligt hoger.

Controleren doe je met "Vind een aannemer" op bouwgarant.nl.

Woningborg, SWK en Stichting GarantieWoning

Woningborg en SWK zijn waarborgregelingen voor nieuwbouw. Koop je een nieuwbouwwoning met een Woningborg-certificaat, dan ben je volgens Woningborg tijdens de bouw gedekt als de aannemer failliet gaat, en heb je vanaf drie maanden na de oplevering een gewaarborgde garantie op bepaalde onderdelen. SWK beschrijft zijn certificaat als dekking tegen faillissement van de ondernemer en gebreken aan de woning. SWK heeft een lijst met ingeschreven deelnemers op zijn site.

Stichting GarantieWoning is geen keurmerk voor aannemers. Het is een keurmerk voor de garantieregelingen zelf: SWK meldt bijvoorbeeld dat zijn regeling aan de eisen ervan voldoet.

Voor een gewone verbouwing heb je hier weinig aan. Op de eigen site van Woningborg vonden we geen regeling voor een verbouwing van een bestaande woning. Noemt een verbouwingsofferte Woningborg of SWK, vraag dan welk certificaat je precies krijgt en laat dat op papier zetten.

Techniek Nederland

Techniek Nederland is de branchevereniging voor installateurs. Volgens Techniek Nederland gelden bij installatiewerk door een lid de Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC), met een garantieregeling in artikel 18. In de versie van 2016 staat daar dat gebreken die binnen 18 maanden na de oplevering aan het licht komen, kosteloos worden hersteld. Het aanbod is in die voorwaarden 20 dagen onherroepelijk.

Je kunt bij een geschil naar de Geschillencommissie Installerende Bedrijven, maar alleen als het bedrijf lid is. Leden zoek je op via "Vind een vakbedrijf" op technieknederland.nl.

InstallQ en het Centraal Register Techniek

InstallQ is een stichting die kwaliteitsregelingen beheert en erkenningen geeft aan installatiebedrijven. Er zijn erkenningsregelingen voor onder meer zonnestroomsystemen, warmtepompen (bovengronds), zonthermische installaties, elektrotechniek en gastechniek. Een erkend bedrijf werkt mee aan bedrijfscontroles, en bij een aantal vakgebieden wordt ook uitgevoerd werk geïnspecteerd.

Een erkenning is iets anders dan het wettelijke CO-certificaat dat nodig is voor werk aan een cv-ketel of gashaard. Welke certificaten wettelijk verplicht zijn, lees je in Certificaten van je installateur checken.

Controleren doe je in het Centraal Register Techniek. Kijk niet alleen óf het bedrijf erin staat, maar ook waarvoor. Een erkenning voor zonnepanelen zegt niets over een warmtepomp.

KOMO

KOMO is een keurmerk voor de bouw. Volgens KOMO worden producten en bouwprocessen met het keurmerk gecontroleerd door onafhankelijke deskundigen. Je ziet het vaak bij producten, zoals kozijnen. Een KOMO-certificaat op een kozijn zegt iets over het kozijn, niet over de monteur die het plaatst. Vraag dus waar het certificaat precies op slaat. KOMO raadt zelf aan altijd om het certificaat te vragen, en je kunt het opzoeken op komo.nl.

VCA

VCA staat voor "Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers". Een VCA-certificaat zegt dat een bedrijf een basis heeft om veilig en gezond te werken, en een VCA-diploma zegt dat een persoon die kennis heeft. Het zegt niets over de kwaliteit van je badkamer of dakkapel. Een bedrijfscertificaat check je in het Centraal Certificaten Register van SSVV, een diploma in het Centraal Diploma Register.

VLOK en "erkend klussenbedrijf"

Voor klussenbedrijven is er de Vereniging van Klussenbedrijven (VLOK). Leden kunnen het label VLOK Erkend gebruiken. Volgens VLOK werken die bedrijven met uitvoeringsvoorwaarden en kun je bij een geschil naar de Geschillencommissie Klussenbedrijven. Er is een nakomingsgarantie als de commissie je in het gelijk stelt. Je zoekt leden op via vlok-erkend.nl.

Zie je een logo als "Keurmerk Klussenbedrijf" of "Erkend installateur" zonder naam van een organisatie erbij, vraag dan wie dat keurmerk uitgeeft en waar het register staat. Wij vonden geen register onder die algemene namen.

Lidmaatschap of echte toetsing?

Niet elk logo betekent hetzelfde. Bij sommige keurmerken wordt een bedrijf vooraf getoetst en daarna gecontroleerd, zoals BouwGarant en InstallQ beschrijven. Bij andere is het vooral een lidmaatschap van een vereniging. Ook dat kan veel waard zijn, als het je een geschillencommissie oplevert.

Of een logo iets waard is, merk je pas als het misgaat. Stel daarom drie vragen bij elk keurmerk op je offerte. Welke voorwaarden horen erbij, en krijg ik die vóór ik teken? Bij welke geschillencommissie kan ik terecht? En is er een nakomingsgarantie of een garantie bij faillissement, en wat moet ik daarvoor zelf regelen?

Zo check je het in vijf minuten

Pak het KVK-nummer van de offerte en zoek het bedrijf eerst op in de KVK, bijvoorbeeld met onze aannemer-check. Zoek het daarna op in het register van het keurmerk. Klopt de naam? Is de registratie nog geldig? Gaat de erkenning over jouw soort klus?

Staat het bedrijf er niet in, vraag dan waarom. Soms staat de registratie op een moederbedrijf of een andere handelsnaam. Dat kan kloppen, maar dan hoort het bedrijf dat uit te kunnen leggen. Meer over de KVK-check lees je in Aannemer checken in de KVK.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• BouwGarant: waarom BouwGarant en Verbouwgarantie
• SER: Consumentenvoorwaarden Verbouwingen van Stichting BouwGarant (Covo2010, herzien 2015)
• Woningborg: koper
• SWK: waarborgcertificaat en over SWK
• Techniek Nederland: vind een vakbedrijf
• SER: Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC 2016)
• InstallQ: erkennen en erkennen per vakgebied
• Centraal Register Techniek: over ons
• KOMO: komo.nl
• SSVV: VCA
• VLOK: vlok.nl en vlok-erkend.nl
• De Geschillencommissie: Klussenbedrijven en Installerende bedrijven