Is een offerte bindend? En geldt een mondeling akkoord?

Een offerte is een aanbod van de aannemer. Accepteer je dat aanbod, dan heb je een overeenkomst. Dat kan met een handtekening, maar ook per mail, per app of mondeling. Een mondeling akkoord is in principe net zo geldig als een handtekening, alleen is het lastiger te bewijzen wat er precies is afgesproken.

Zeg dus pas "ja" als je de offerte goed hebt gelezen en alles klopt. Ook niet even snel in een appje omdat de aannemer belt dat hij "nog één plekje in de planning" heeft.

Hoe ontstaat een overeenkomst?

Volgens de wet komt een overeenkomst tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan (artikel 6:217 BW). Bij een verbouwing is de offerte meestal het aanbod. Jouw "akkoord" is de aanvaarding.

Voor de meeste overeenkomsten geldt geen vorm. ACM ConsuWijzer zegt het zo: ook een mondelinge overeenkomst is een geldige overeenkomst. Een handtekening is meestal niet nodig, maar zonder handtekening is er wel minder bewijs.

Er zijn uitzonderingen. Laat een aannemer een nieuwe woning voor je bouwen, dan moet die overeenkomst schriftelijk worden gesloten (artikel 7:766). Bij een verbouwing geldt die eis niet.

Is de aannemer aan zijn offerte gebonden?

• Met een geldigheidstermijn. Staat er "deze offerte is 30 dagen geldig"? Dan kan de aannemer het aanbod in die tijd in de regel niet intrekken (artikel 6:219).
• Zonder termijn. Dan kan hij het aanbod intrekken zolang jij het nog niet hebt aanvaard.
• Mondeling aanbod. Een mondeling aanbod vervalt als je het niet meteen aanvaardt. Een schriftelijk aanbod vervalt als je het niet binnen een redelijke tijd aanvaardt (artikel 6:221).
• Vrijblijvende offerte. Staat er "vrijblijvend"? Dan kan de aannemer soms nog terugkomen op zijn aanbod, ook nadat je hebt aanvaard. Vraag dan om een bevestiging dat de offerte vaststaat.

Ja, maar met wijzigingen

Zeg je "akkoord, maar dan zonder de steiger" of "akkoord als het € 500 goedkoper kan"? Dan is dat in de regel geen aanvaarding, maar een nieuw aanbod van jou. Er is pas een overeenkomst als de aannemer daarmee akkoord gaat. Gaat het om een kleinigheid, dan kan dat anders liggen (artikel 6:225). Leg wijzigingen daarom altijd vast in een nieuwe of aangepaste offerte.

Twijfel je of je papier wel een echte offerte is? Lees dan het verschil tussen een offerte, begroting en prijsopgave.

Voorbeeld: het duimpje in de app

Voorbeeld: je hebt een offerte voor nieuwe dakgoten van € 2.350. De aannemer appt: "Zal ik je inplannen voor week 40?" Jij stuurt een duimpje, want je zat in een vergadering. Een week later krijg je een tweede offerte die € 600 lager is. Kun je nog terug?

Dat is lastig. Een duimpje als antwoord op een concrete vraag over een concrete offerte kan prima als aanvaarding worden gezien. De aannemer mocht er redelijkerwijs van uitgaan dat je akkoord was. Je zit dan waarschijnlijk vast aan een overeenkomst. Je kunt die wel opzeggen, maar dan betaal je in de regel de prijs minus wat de aannemer bespaart. Bij dakgoten die nog niet besteld zijn, valt dat meestal mee, maar gratis is het niet per se.

Had je geantwoord "Ik laat het je vrijdag weten", dan was er niets aan de hand geweest.

Een akkoord dat wel duidelijk is

Ga je akkoord, doe het dan zo dat er later geen discussie kan zijn over wát je hebt geaccepteerd:

Goedemiddag, Hierbij ga ik akkoord met uw offerte 2026-213 van 2 oktober voor het vervangen van de dakgoten, voor € 2.350 inclusief btw. Zoals telefonisch besproken: de afvoer van de oude goten zit in de prijs, en u start in week 40. De betaling is 100% na oplevering. Met vriendelijke groet,

Zo staan de afspraken die niet in de offerte stonden er meteen bij. Meer voorbeelden staan in Offerte accepteren: voorbeeld.

Zo voorkom je misverstanden

• Zeg niet "ja" aan de telefoon of op de bouwplaats als je nog twijfelt. Zeg dat je schriftelijk reageert.
• Bevestig per mail. Schrijf welke offerte (nummer en datum) je accepteert en welke afspraken erbij horen.
• Laat mondelinge afspraken op papier zetten. Bijvoorbeeld een korting, een andere planning of een extra stopcontact.
• Bewaar alles. Offerte, mails, appjes en foto's.

Aan de deur of online getekend?

Sluit je de overeenkomst bij je thuis, bijvoorbeeld als een verkoper langskomt en je meteen tekent, of op afstand? Dan heb je in de regel 14 dagen bedenktijd. Lees Verkoop aan de deur.

Liet een aannemer een offerte bij je thuis achter en tekende je die later, na bedenktijd? Dan geldt die bedenktijd volgens ACM ConsuWijzer niet.

Al ja gezegd en spijt?

Ook na een akkoord kun je een overeenkomst van aanneming opzeggen. Maar dan betaal je in de regel een deel van de prijs. Lees Getekende offerte annuleren.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:217 (overeenkomst door aanbod en aanvaarding)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:219 (herroepen van een aanbod)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:221 (vervallen van een mondeling of schriftelijk aanbod)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:225 (aanvaarding die afwijkt van het aanbod)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:766 (schriftelijke overeenkomst bij bouw van een nieuwe woning)
• ACM ConsuWijzer: overeenkomst sluiten en stoppen
• ACM ConsuWijzer: klus, opleiding of opdracht annuleren