Mondelinge afspraak of schriftelijke offerte?

Een mondelinge afspraak met een aannemer is ook een geldige overeenkomst. Dat zegt ACM ConsuWijzer. Het probleem zit in het bewijs: als jullie het later oneens zijn over de prijs, het werk of de planning, kun je weinig aantonen. Zet afspraken daarom altijd op papier of in een mail, ook als het om een kleine klus gaat.

Er is één uitzondering waarbij de wet een schriftelijke overeenkomst eist: als een aannemer een nieuwe woning voor je bouwt.

Is een mondelinge afspraak geldig?

Ja. Volgens de wet komt een overeenkomst tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan (artikel 6:217 BW). Dat kan op papier, per mail, via een app of in een gesprek. ACM ConsuWijzer zegt het zo: ook een mondelinge overeenkomst is een geldige overeenkomst.

Dat werkt twee kanten op. Zeg je aan de keukentafel "doe maar", dan kan de aannemer ervan uitgaan dat je akkoord bent. Lees Is een offerte bindend?

Het probleem: bewijs

Volgens ACM ConsuWijzer geldt: hoe duidelijker de afspraken zijn, hoe meer bewijs er is. Bij een mondelinge afspraak gaat het vaak mis op:

• De prijs. Was het € 3.500 inclusief of exclusief btw? Met of zonder materiaal?
• Wat er gebeurt. Was het plafond inbegrepen, of alleen de muren?
• Meerwerk. Was die extra wand nu gratis, of niet?
• De planning. Wanneer zou het klaar zijn?
• De betaling. Wanneer betaal je wat?

Zonder papier is het jouw woord tegen dat van de aannemer.

Uitzondering: nieuwbouw van een woning

Laat je een aannemer een nieuwe woning voor je bouwen? Dan moet die overeenkomst schriftelijk worden gesloten (artikel 7:766 BW). Bij een verbouwing, aanbouw of renovatie geldt die eis niet. Daar kan een overeenkomst dus ook mondeling ontstaan.

Zo leg je afspraken vast

Heb je iets mondeling afgesproken? Leg het alsnog vast. Dat kan eenvoudig:

1. Stuur een mail of appbericht. Bijvoorbeeld: "Zoals besproken: jij stuct de woonkamer, 48 m² sausklaar, voor € 1.250 inclusief 9% btw. Start 3 november."
2. Vraag om bevestiging. Vraag de aannemer om te antwoorden dat het klopt.
3. Vraag alsnog om een offerte. Zeker bij een grotere klus. Lees Wat staat er in een goede offerte?
4. Bewaar alles. Mails, appjes, foto's en tekeningen.

Meerwerk: altijd op papier

Tijdens een klus ontstaat vaak extra werk. "Kun je die deur ook even doen?" is snel gezegd. De wet zegt dat een aannemer meerwerk in de regel alleen in rekening kan brengen als hij je op tijd heeft gewaarschuwd dat de prijs omhoog gaat (artikel 7:755 BW). Spreek af dat meerwerk altijd vooraf per mail wordt bevestigd, met een prijs. Lees Meerwerk en minderwerk.

Aan de deur of telefonisch?

Sluit je een overeenkomst aan de deur of via de telefoon? Dan gelden extra regels, zoals in de regel 14 dagen bedenktijd. Lees Verkoop aan de deur.

Een voorbeeld

Voorbeeld: je spreekt met een klusser af dat hij je schuur opknapt voor "zo'n € 2.000". Na afloop krijg je een rekening van € 2.900. Hij zegt dat de nieuwe deur niet in de prijs zat. Jij herinnert je dat wel. Er is geen mail en geen offerte. Nu is het jouw woord tegen het zijne.

Had je na het gesprek een mail gestuurd met "€ 2.000 inclusief nieuwe deur en btw", dan had je bewijs gehad.

Checklist voor een goede bevestiging

• Wat wordt er precies gedaan?
• Wat kost het, inclusief of exclusief btw?
• Is het een vaste prijs of een schatting?
• Wanneer start het werk, en wanneer is het klaar?
• Hoe en wanneer betaal je?
• Hoe gaat het met meerwerk?

Zo helpt onze check

Heb je wel een offerte, maar ook mondelinge afspraken gemaakt? Laat de offerte checken. Je ziet dan welke gebruikelijke afspraken in de offerte ontbreken, met vragen die je naar je aannemer kunt sturen.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• ACM ConsuWijzer: overeenkomst sluiten en stoppen (ook een mondelinge overeenkomst is geldig)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:217 (overeenkomst door aanbod en aanvaarding)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:755 (meerwerk)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:764 (opzeggen van een opdracht aan een aannemer)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:766 (schriftelijke overeenkomst bij bouw van een nieuwe woning)