Wat staat er in een goede offerte? Checklist voor je verbouwing

Een goede offerte zegt precies wie het werk doet, wat er gebeurt, wat het kost, wanneer het klaar is en welke voorwaarden gelden. Er is geen wet die per onderdeel voorschrijft wat er in een offerte voor een verbouwing moet staan. Maar hoe duidelijker de offerte, hoe minder discussie je later krijgt over meerwerk, betalen en gebreken.

Loop de punten hieronder één voor één langs, met je offerte ernaast. Ontbreekt er iets, vraag het dan schriftelijk na vóór je tekent. Heb je twee of drie offertes voor dezelfde klus? Zet ze naast elkaar met onze gratis tool Offertes vergelijken.

1. Wie is de aannemer?

• De naam van het bedrijf, het adres en het KVK-nummer.
• Een contactpersoon met telefoonnummer en e-mailadres.
• De datum van de offerte en een offertenummer.

Met het KVK-nummer check je of het bedrijf echt bestaat en sinds wanneer. Lees Aannemer checken in de KVK of gebruik onze aannemer-check.

2. Wat wordt er precies gedaan?

Dit is het belangrijkste deel. Een goede omschrijving van het werk noemt:

• Elke stap van het werk. Bijvoorbeeld slopen, afvoeren, voorbereiden, plaatsen, afwerken en opruimen.
• Hoeveelheden. Aantal m², meters of stuks.
• Materialen met merk en type. Bij apparaten zoals een warmtepomp, omvormer of thuisbatterij hoort het exacte type erbij.
• Wat er niet in zit. Een lijst "niet inbegrepen" is juist een goed teken. Dan weet je wat je zelf moet regelen.
• Tekeningen of maten als die bij de klus horen.

Staat er alleen "badkamer compleet" of "dak vernieuwen"? Dan kun je de offerte niet vergelijken en weet je niet wat je koopt.

3. Wat kost het?

• Een totaalprijs inclusief btw. Als particulier wil je weten wat je echt betaalt.
• Het btw-tarief per post. Bij sommige klussen geldt voor een deel 9% en voor een ander deel 21%. Lees Btw op je offerte.
• Is het een vaste prijs of een schatting? Bij een vaste prijs (aanneemsom) weet je waar je aan toe bent. Bij werk in regie betaal je per uur. Lees Aanneemsom of regie.
• Stelposten met een bedrag en uitleg. Lees Wat is een stelpost.
• Extra kosten. Denk aan voorrijkosten, parkeerkosten, een steiger, een container of afvoer van afval.

4. Hoe en wanneer betaal je?

• Een betalingsschema met termijnen die passen bij de voortgang van het werk.
• De hoogte van een eventuele aanbetaling. Wij vinden een aanbetaling boven 30% een let-op en boven 50% belangrijk. Dat is onze eigen norm, geen wet. Lees Aanbetaling of reken het na met de aanbetaling-tool.
• Een laatste termijn die je pas betaalt na de oplevering.

5. Wanneer gebeurt het?

• De geplande startdatum en de duur van het werk.
• De levertijd van materialen.
• Wat er gebeurt als het later wordt.
• Hoe lang de offerte geldig is.

Staat er "begroting" of "richtprijs" boven? Dan heb je misschien geen vaste prijs. Zie offerte, begroting of prijsopgave.

6. Welke afspraken gelden er?

• Meerwerk. Hoe wordt extra werk afgesproken en tegen welk tarief? Lees Meerwerk en minderwerk.
• Algemene voorwaarden. Welke voorwaarden gelden, en heb je ze gekregen? Lees Algemene voorwaarden van je aannemer.
• Garantie. Geeft de aannemer extra garantie, en wat valt eronder? Lees Garantie op je verbouwing.
• Geschillen. Is de aannemer aangesloten bij een geschillencommissie of brancheorganisatie?
• Vergunning. Wie regelt en betaalt een eventuele vergunning of constructeur?
• Verzekering. Welke verzekering heeft de aannemer voor schade tijdens het werk en voor bouwgebreken?
• Prijsstijging. Mag de prijs nog omhoog? Lees Prijsstijgingsclausule.

Vaag of duidelijk: zo ziet het eruit

Het verschil zit vaak in één regel. Een paar voorbeelden, fictief maar herkenbaar:

Een offerte vol linkerkolom is geen bewijs van kwade wil. Sommige vakmensen zijn gewoon slecht in papierwerk. Maar jij hebt er niets aan als het misgaat. Vraag dan per post om de rechterkolom.

Wat ACM ConsuWijzer adviseert

ACM ConsuWijzer, het loket voor consumenten van de Autoriteit Consument & Markt, geeft een checklist voor het vergelijken van offertes. Daarin staan onder meer: een duidelijke omschrijving van materialen en werk, de totaalprijs, of het een vaste prijs of een schatting is, stelposten, de aanbetaling, de start- en einddatum, extra garantie, wat er gebeurt als het bedrijf failliet gaat, de algemene voorwaarden en of het bedrijf bij een geschillencommissie is aangesloten.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• ACM ConsuWijzer: checklist offertes vergelijken
• ACM ConsuWijzer: voorbeeldbrief niet eens met rekening voor offerte
• ACM ConsuWijzer: algemene voorwaarden
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:217 (overeenkomst door aanbod en aanvaarding)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:755 (meerwerk)
• Belastingdienst: werkzaamheden aan woningen ouder dan 2 jaar