Aanbetaling terugvragen: voorbeeldbrief

Of je je aanbetaling terugkrijgt, hangt af van hoe de overeenkomst is geëindigd. Heb je binnen de bedenktijd geannuleerd, dan moet het bedrijf je betalingen binnen 14 dagen terugstorten. Heb je de overeenkomst ontbonden omdat de aannemer tekortschoot, dan vraag je terug wat je hebt betaald voor werk dat niet is gedaan. Is het bedrijf failliet, dan meld je je vordering bij de curator, en krijg je vaak weinig of niets terug.

Hieronder staat per situatie wat je kunt vragen, met een voorbeeldbrief.

Welke situatie is het?

Na annuleren binnen de bedenktijd

Heb je de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbonden, dan moet het bedrijf je volgens ACM ConsuWijzer binnen 14 dagen terugbetalen. Dat gebeurt in de regel op dezelfde manier als jij betaalde, tenzij jullie iets anders afspreken. Hoe je annuleert, staat in Annuleren binnen de bedenktijd.

Eén uitzondering: heb je zelf uitdrukkelijk gevraagd om binnen de bedenktijd al te beginnen, dan betaal je voor het deel dat al is gedaan. Is er nog niets gedaan, dan krijg je alles terug.

Gebruik deze brief als de 14 dagen voorbij zijn en het geld er niet is:

[Je naam], [adres], [postcode en woonplaats]

Aan: [naam bedrijf], [adres of e-mailadres bedrijf]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: terugbetaling aanbetaling na ontbinding binnen de bedenktijd, order [nummer]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik [bij mij thuis / telefonisch / online] een overeenkomst met u gesloten voor [omschrijving]. Op [datum] heb ik u laten weten dat ik deze overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd ontbind. Een kopie van dat bericht zit in de bijlage.

Ik heb u op [datum] een aanbetaling van € [bedrag] betaald. U had dit bedrag binnen 14 dagen na mijn ontbinding moeten terugbetalen, dus uiterlijk op [datum]. Ik heb het nog niet ontvangen.

Ik verzoek u het bedrag van € [bedrag] binnen 7 dagen na deze brief over te maken op [IBAN] ten name van [naam]. Doet u dat niet, dan neem ik verdere stappen om het bedrag te innen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

ACM ConsuWijzer heeft hiervoor ook een eigen voorbeeldbrief. Reageert het bedrijf niet, meld het dan bij ACM ConsuWijzer. Heb je met een creditcard betaald, vraag dan bij je creditcardmaatschappij of je het bedrag kunt terugvorderen.

Na ontbinden omdat de aannemer tekortschoot

Heb je de aannemer in gebreke gesteld, heeft hij de termijn laten verlopen en heb je de overeenkomst schriftelijk ontbonden? Dan moeten jullie terugdraaien wat niet meer klopt (artikel 6:271 BW). In gewone taal: wat je hebt betaald voor werk dat niet is gedaan, krijg je terug. Werk dat wel goed is gedaan, betaal je. Hoe je in gebreke stelt en ontbindt, staat in Ingebrekestelling aannemer.

Voorbeeld: je hebt voor een badkamer van € 12.000 een aanbetaling gedaan van € 3.600 (30%). De aannemer heeft alleen gesloopt en afgevoerd. In de offerte stond die post op € 950. Na ontbinding vraag je € 3.600 min € 950 is € 2.650 terug, plus eventueel de meerkosten van een ander bedrijf als schade.

[Je naam], [adres], [postcode en woonplaats]

Aan: [naam bedrijf], [adres bedrijf]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: terugbetaling na ontbinding, opdracht [offertenummer]

Geachte heer, mevrouw [naam],

Bij brief van [datum] heb ik de overeenkomst van [datum] voor [omschrijving] [geheel / gedeeltelijk] ontbonden, nadat u de termijn uit mijn ingebrekestelling van [datum] had laten verlopen.

Ik heb u in totaal € [bedrag] betaald. Daarvan hoort € [bedrag] bij werk dat is uitgevoerd, namelijk [omschrijving, met verwijzing naar de post in de offerte]. Voor het overige deel is geen werk gedaan. Ik verzoek u daarom € [bedrag] terug te betalen.

Ik verzoek u dit bedrag binnen 14 dagen na deze brief over te maken op [IBAN] ten name van [naam]. Daarnaast behoud ik mij het recht voor de extra kosten van het afmaken door een ander bedrijf op u te verhalen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

Komt het geld niet, dan kun je naar een geschillencommissie als het bedrijf daarbij is aangesloten, of naar de kantonrechter. Zie Geschil met je aannemer.

Na zelf opzeggen buiten de bedenktijd

Heb je de opdracht zelf opgezegd, zonder dat de aannemer iets fout deed, dan betaal je in de regel de prijs min wat de aannemer bespaart (artikel 7:764 BW). Je aanbetaling wordt daarmee verrekend. Is je aanbetaling hoger dan wat je volgens die berekening verschuldigd bent, dan vraag je het verschil terug. Vraag eerst om een gespecificeerde rekening. Hoe die berekening werkt, staat in Getekende offerte annuleren.

Bij faillissement: naar de curator

Een failliet bedrijf betaalt zelf niets meer terug. Je meldt je vordering bij de curator, die het faillissement afwikkelt. Zijn naam vind je in het Centraal Insolventieregister. Volgens de Consumentenbond staan consumenten bij de verdeling achteraan, dus reken er niet op dat je veel terugziet.

Geachte heer, mevrouw [naam curator],

Ik meld mij als schuldeiser in het faillissement van [bedrijfsnaam], KVK [nummer]. Op [datum] heb ik een offerte aanvaard voor [omschrijving] aan [adres], voor € [bedrag]. Ik heb op [datum] een aanbetaling van € [bedrag] gedaan. Er is [geen werk / alleen het volgende werk] uitgevoerd: [omschrijving].

Mijn vordering is € [bedrag]. Bijgevoegd zijn de offerte, mijn akkoord, de betaalbewijzen en foto's van de huidige stand. Graag hoor ik ook of u de overeenkomst gaat nakomen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam], [adres], [telefoonnummer]

Betaal intussen niets meer voor werk dat nog niet is gedaan. Wat je verder kunt doen, zoals noodmaatregelen en een creditcard- of PayPal-claim, staat in Aannemer failliet.

Voorkomen is makkelijker

Hoe lager je aanbetaling, hoe minder je hoeft terug te vragen. Wij vinden een aanbetaling boven 30% een punt om op te letten en boven 50% hoog. Dat is onze eigen norm, geen wet. Met de aanbetaling-tool reken je na wat je riskeert, en in Aanbetaling veiligstellen lees je hoe je een grote aanbetaling kunt afdekken.

Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Gaat het om een groot bedrag, neem dan contact op met het Juridisch Loket of een advocaat.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 6:230o en 6:230r (ontbinden binnen de bedenktijd en terugbetalen) en 6:265 en 6:271 (ontbinding en ongedaanmaking): wetten.overheid.nl
• Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 7:764 (opzegging door de opdrachtgever): wetten.overheid.nl
• ACM ConsuWijzer: bedenktijd (terugbetalen binnen 14 dagen)
• ACM ConsuWijzer: voorbeeldbrief geld niet terug na ontbinden binnen bedenktijd
• Het Juridisch Loket: problemen met de aannemer
• Consumentenbond: faillissement, je rechten
• Rechtspraak: Centraal Insolventieregister