Offertes via een offertesite: waar let je op?

Een offertesite of klussenplatform brengt je in contact met bedrijven die je klus willen doen. Dat is handig om snel meerdere offertes te krijgen. Weet wel hoe zo'n platform werkt: vaak betalen bedrijven voor jouw aanvraag, of voor een plek bovenaan. Een platform kijkt meestal niet of de offerte die je krijgt klopt. Check de offertes en de bedrijven dus zelf, net als bij een bedrijf dat je zelf vond.

We noemen hier geen platforms en geven geen oordeel over platforms of bedrijven.

Hoe werkt een offertesite?

Je vult je klus in. Het platform stuurt je aanvraag door naar een of meer bedrijven, die contact met je opnemen. Hoe het platform zijn geld verdient, verschilt. Vraag het na of lees het op de site:

• Betalen bedrijven per aanvraag die ze krijgen?
• Betalen ze voor een hogere plek in de lijst?
• Krijgt het platform een percentage van de opdracht?
• Selecteert het platform bedrijven, en zo ja, waarop?

Dat zegt niets over de kwaliteit van een bedrijf. Het helpt je wel om te begrijpen waarom je bepaalde bedrijven te zien krijgt.

Zo gaat het in de praktijk

Je vult op een dinsdagavond een aanvraag in voor het schilderen van je kozijnen. Binnen een uur bellen er twee bedrijven, de volgende ochtend nog een. Eén wil morgen al langskomen, een ander stuurt zonder te kijken een prijs per WhatsApp.

Dat tempo is logisch: als bedrijven voor een aanvraag betalen, wil iedereen de eerste zijn. Voor jou is snelheid alleen geen kwaliteitsteken. Een prijs zonder dat iemand je kozijnen heeft gezien, is een gok. Bij houtrot of oude verflagen kan die gok later flink uitpakken.

Wat helpt:

• Spreek met iedereen een bezoek af, en plan die bezoeken dicht bij elkaar. Dan vergelijk je met verse indrukken.
• Stuur iedereen vooraf dezelfde korte omschrijving, met foto's. Dan weet je zeker dat ze voor hetzelfde rekenen.
• Vraag of de offerte per mail komt, met een uitsplitsing van arbeid en materiaal.
• Zeg gerust dat je nog meer offertes afwacht. Een goed bedrijf kan daarmee leven.

Reviews op een platform

Sinds 28 mei 2022 moeten bedrijven die reviews tonen, volgens de ACM maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de reviews de echte ervaring van klanten weergeven. Ze moeten ook uitleggen hoe ze met reviews omgaan: waar ze vandaan komen, hoe positieve en negatieve reviews worden behandeld en hoe het gemiddelde wordt berekend. Nepreviews zijn altijd verboden.

Lees die uitleg. Kijk daarnaast:

• naar het aantal reviews, niet alleen naar de score;
• of reviews een tekst hebben en over vergelijkbare klussen gaan;
• of het bedrijf ook buiten het platform te vinden is, met dezelfde naam en hetzelfde KVK-nummer.

Na de aanvraag: check zelf

Een offerte via een platform is een gewone offerte van een bedrijf. Alle regels gelden dus ook hier:

1. Check het bedrijf. Staat het in de KVK, sinds wanneer, en past de activiteit? Gebruik de aannemer-check of lees Aannemer checken in de KVK.
2. Vraag een gespecificeerde offerte. Met hoeveelheden, prijzen per post en btw. Lees Wat staat er in een goede offerte?
3. Geef iedereen dezelfde omschrijving. Lees Offerte aanvragen: werkomschrijving.
4. Vergelijk eerlijk. Lees Offertes vergelijken of gebruik de gratis tool Offertes vergelijken.
5. Teken niet onder druk. Ook niet als een bedrijf snel belt na je aanvraag. Lees Korting alleen vandaag?

Telefonische "adviseurs"

Krijg je na een aanvraag een telefoontje van iemand die zegt onafhankelijk te adviseren? Vraag wie hem betaalt. De ACM waarschuwde in 2026 voor nepvergelijkers bij energiecontracten: verkopers die zich voordoen als onafhankelijk adviseur, maar provisie krijgen. Dezelfde aanpak zie je bij verduurzaming. Lees ACM: energieleveranciers moeten stoppen met nepvergelijkers.

Sluit je aan de telefoon een overeenkomst, dan heb je in de regel 14 dagen bedenktijd. Lees Verkoop aan de deur.

Je gegevens

Je deelt via een platform je naam, adres en telefoonnummer met meerdere bedrijven. Lees in de privacyverklaring van het platform aan wie je gegevens gaan en hoe je ze kunt laten verwijderen.

Een praktische tip: geef je telefoonnummer alleen als het moet, of zet in de aanvraag dat je liever per mail contact hebt. Dan krijg je offertes op schrift en kun je ze rustig naast elkaar leggen.

Een veelgemaakte fout

Mensen nemen de eerste offerte die binnenkomt als maatstaf. Valt de tweede hoger uit, dan lijkt die duur. Maar misschien rekent die tweede wel met afvoer van afval, een steiger of twee lagen verf in plaats van één. Vergelijk dus wat er in de offerte staat, niet alleen de eindprijs. Een goede start is de vragenlijst voor je aannemer.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• ACM: strengere regels voor online verkopers (reviews, vanaf 28 mei 2022)
• ACM: energieleveranciers moeten stoppen met inzet van nepvergelijkers
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230o en verder (bedenktijd bij overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte)