Vragenlijst voor je aannemer: 20 vragen vóór je tekent

Stel je aannemer vóór het tekenen vragen over vijf onderwerpen: het bedrijf, wat er in de prijs zit, de btw, het betalen en meerwerk, en de voorwaarden. Hieronder staan 20 vragen die je kunt kopiëren. Stuur ze per mail, dan heb je de antwoorden ook op papier.

Wie een offerte voor akkoord tekent, sluit een contract. Daarom stel je je vragen vooraf, niet achteraf.

Zo gebruik je deze lijst

• Kies de vragen die passen bij jouw offerte. Niet elke vraag is voor elke klus nodig.
• Stel ze vriendelijk en zakelijk. Een goede aannemer beantwoordt ze zonder moeite.
• Vraag om een antwoord per mail. Een mondelinge toezegging is lastig te bewijzen.
• Pas de offerte aan als een antwoord iets verandert. Laat het bedrijf een nieuwe versie sturen.

Vragen over het bedrijf

1. Wat is je KVK-nummer en je btw-nummer? Stel deze vraag als ze niet op de offerte staan.
2. Mag ik adressen of contactgegevens van eerdere klanten met een vergelijkbare klus?
3. Welke keurmerken of certificaten heb je, en waar kan ik dat controleren?
4. Ben je aangesloten bij een geschillenregeling, bijvoorbeeld via De Geschillencommissie?

Tip: check het bedrijf ook zelf in de KVK. Lees Aannemer checken in de KVK.

Vragen over wat er in de prijs zit

1. Kun je per post de hoeveelheid, de eenheid en de prijs per eenheid noemen?
2. Wat zit er niet in de prijs? Kun je een lijst "niet inbegrepen" toevoegen?
3. Zijn de steiger of kraan, de afvoer van sloopafval en de binnenafwerking inbegrepen?
4. Welke stelposten staan erin, wat valt er precies onder, en hoe verreken je meer of minder?
5. Wat bedoel je met posten als "diversen" of "onvoorzien", en wat is het maximum?
6. Welk merk en type gebruik je voor apparaten en materialen?

Lees meer over stelposten in Wat is een stelpost.

Vragen over de btw

1. Welk btw-tarief reken je per post, en waarom?
2. Staan arbeid en materiaal apart waar het btw-tarief verschilt?

Welk tarief klopt, lees je in Btw op je offerte.

Vragen over betalen, meerwerk en planning

1. Hoe ziet het betalingsschema eruit, en hangt elke termijn aan een stap in het werk?
2. Wat gebeurt er met mijn aanbetaling als je bedrijf failliet gaat?
3. Hoe spreken we meerwerk af: schriftelijk, vooraf en tegen welk tarief?
4. Wanneer start je, hoe lang duurt het werk, en wat gebeurt er als het uitloopt?
5. Kunnen de prijzen na het tekenen nog stijgen? Zo ja, is daar een maximum voor?

Lees ook Aanbetaling: hoeveel is normaal en Meerwerk en minderwerk.

Vragen over voorwaarden en garantie

1. Mag ik je algemene voorwaarden vóór het tekenen ontvangen?
2. Welke garantie geef je, waarop, en hoe lang?
3. Welke verzekering of andere zekerheid heb je voor de kwaliteit van het bouwwerk?

De laatste vraag is vooral belangrijk bij bouwklussen, zoals een aanbouw. Bij de bouw van een nieuwe woning moet de aannemer je hier wettelijk vóór het tekenen over informeren. Bij een verbouwing is dat niet verplicht, maar wel een goede vraag. Lees Wet kwaliteitsborging.

Extra vragen per klus

Elke klus heeft eigen aandachtspunten. Een paar voorbeelden:

• Dakkapel: Wie vraagt de vergunning aan en wat als die wordt geweigerd? Wat is de Rc-waarde?
• Badkamer: Hoe wordt de douche waterdicht gemaakt? Wat als er bij het slopen leidingen vervangen moeten worden?
• Zonnepanelen: Hoe is de terugverdientijd berekend zonder salderen? Welke omvormer precies?
• Thuisbatterij: Hoeveel kWh is echt bruikbaar? Waar komt de batterij en is dat veilig?
• Warmtepomp: Mag ik de warmteverliesberekening zien? Staat dit type op de ISDE-lijst?

Meer vragen per klus vind je op de pagina's voor dakkapel, badkamer, zonnepanelen, thuisbatterij en warmtepomp.

Hoe herken je een goed antwoord?

Je krijgt niet altijd een keurig antwoord per vraag terug. Dit helpt om te zien wat je hebt gekregen:

Een vaag antwoord is ook een antwoord. Vraag nog één keer door, zo concreet mogelijk. Blijft het onduidelijk, vraag dan een tweede offerte aan en vergelijk. Teken pas als je weet wat je koopt.

Voorbeeld: de vragen in een mail

Je hoeft niet alle twintig vragen te sturen. Voor een offerte voor een nieuwe keuken zou je mail er zo uit kunnen zien:

Beste [naam], dank voor de offerte. Voor ik beslis heb ik nog een paar vragen. Welk btw-tarief rekent u voor de montage, en staan arbeid en materiaal apart? Zit het aansluiten van de apparatuur en het afvoeren van de oude keuken in de prijs? Wat gebeurt er met mijn aanbetaling als de levering vertraagt? Mag ik uw algemene voorwaarden ontvangen? Graag hoor ik het per mail. Met vriendelijke groet, [naam]

Vier vragen, en je weet precies waar je aan toe bent. Wat er verder in een keukenofferte hoort, lees je op Keuken offerte checken.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:755 (meerwerk)
• Burgerlijk Wetboek, artikel 7:765a (informatie over verzekering of financiële zekerheid, bij nieuwbouw van een woning)
• Burgerlijk Wetboek, artikelen 6:233 en 6:234 (algemene voorwaarden)
• Rechtspraak: Centraal Insolventieregister